De helpende hand van Hicham
Hulpverlener Hicham merkte dat het voor mensen met een niet-Nederlandse achtergrond soms een te hoge drempel is om contact te maken met hulpinstanties. Soms vanwege schaamte, soms uit onwetendheid, of vanwege een taal- of cultuurkloof. “Er zijn steeds meer nieuwe-Nederlanders waardoor zorgverleners te maken krijgen met cultuurverschillen of taalbarrières,” vertelt Hicham. Met zijn ‘Vijfsterrenzorg’ biedt hij een helpende hand.
Tussen wal en schip
Hicham heeft jarenlange ervaring in de zorg: van jongerenopvang tot begeleiding van dak- en thuislozen. Hij zag alle doelgroepen, leeftijden en achtergronden langskomen. “Ik merkte dat mensen het fijn vonden dat er iemand Arabisch spreekt in de hulpverlening. Ze voelden zich lang niet begrepen of konden zich vanwege de taalbarrière niet goed verstaanbaar maken. Mensen die de Nederlandse taal niet goed beheersen vielen tussen wal en schip. Nu begreep iemand hun knelpunten en konden ze langzaam een vertrouwensband met mij opbouwen.”
De drempel verwijderen
Met deze inzichten en ervaringen blies hij Vijfsterrenzorg in het leven. Hiermee hoopt hij de drempel voor mensen met een andere culturele achtergrond weg te nemen. “Vijfsterrenzorg kan dit doen door onze eigen culturele achtergrond en jarenlange ervaringen in verschillende takken van zorg. Denk aan maatschappelijke opvang, geestelijke gezondheidszorg, werken met licht verstandelijk beperkten, werken in de verslavingszorg, met ex-gedetineerden of met mensen met meerdere complexe gedragsproblematieken. Ook hebben we ervaring binnen verpleeghuizen en ouderzorg.” Het bestaan van Vijfsterrenzorg ging daardoor als een lopend vuurtje.
Dagbesteding en begeleiding
Hicham begon een inloopspreekuur en ook dat bleek een succes. “Ik kijk of ik mensen zelf begeleiding kan bieden vanuit Vijfsterrenzorg of dat ik ze doorverwijs.” De begeleiding die Hicham zelf biedt is divers en zo laagdrempelig mogelijk. “Niet iedereen is een prater. Sommige cliënten willen iets met hun handen doen, zoeken een dagbesteding of lukt het niet om voor een baas te werken. Daarom bieden we cliënten zowel dagbesteding als begeleiding. Dat werkt hartstikke goed.”
Klussen voor Mooiland
Dankzij de connecties van Hicham kreeg hij opdrachten vanuit gemeenten, notariskantoren, bewindvoerders of woningcorporaties. “Zoals het leegruimen van woningen als mensen overlijden, mensen helpen verhuizen, vloeren leggen, verven, lampen ophangen, et cetera.” Die klussen pakt Hicham samen met zijn cliënten met beide handen aan. Via een van zijn cliënten kwam hij terecht bij Mooiland. “De woning van die cliënt was ernstig vervuild. Ik kwam in contact met Mooiland en gaf aan dat Vijfsterrenzorg, samen met de huurder zelf, de woning kon opruimen. Toen gingen we een samenwerking aan. Dat beviel zo goed, dat we sindsdien meer klussen doen voor Mooiland.”
Bruggen slaan
Het voordeel daarbij is dat Vijfsterrenzorg klussen uitvoert, maar tegelijkertijd ook begeleiding en zorg kan bieden. “Zo hebben we laatst een bewoner van Mooiland met autisme geholpen met verhuizen. Omdat wij ervaringen hebben met die problematiek, kunnen we daar goed mee omgaan. We klussen en verhuizen, maar bieden daarbij ook begeleiding aan zowel bewoner als cliënt.” Ondertussen is Vijfsterrenzorg in een paar jaar flink gegroeid. Hicham werkt nu met 3 begeleiders en ongeveer 24 cliënten. “Ik help hen nu met het vinden van structuur, het leren omgaan met klanten en het weer op de rit krijgen van hun leven. Ik hoop dat we een brug kunnen slaan met andere hulpverleners die tegen taalbarrières lopen.”
Meer weten over Hicham en Vijfsterrenzorg? Lees het op
