Je ontvangt een e-mail en sms-bericht als wij je bij een noodsituatie willen informeren 

Vanaf januari 2026 krijg je bij een noodsituatie in jouw woonblok of appartementencomplex een sms en een e-mail. We sturen je alleen een bericht als er een noodsituatie plaatsvindt. Zo weet je snel wat er aan de hand is. 

Een aantal voorbeelden van noodsituaties:  

• Er is een gaslek met gevaar in een woonblok of appartementencomplex. 

• Er is schade aan het appartementencomplex wat gevaar oplevert. 

Je bent snel op de hoogte 

We sturen een e-mail en sms met uitleg over wat er aan de hand is, hoelang het duurt en bij wie je vragen kunt stellen. 

Wanneer krijg je een sms en een e-mail? 

Bij een noodsituatie krijg je een bericht. Dit kan ook buiten kantooruren. Het kan zijn dat collega’s van Mooiland, politie en/ of de brandweer je informeren. 

Controleer je e-mailadres en mobiele telefoonnummer 
Je hoeft niets te doen om sms’jes of e-mails te ontvangen. Wel is het belangrijk dat je e-mailadres en mobiele telefoonnummer bij ons bekend zijn en kloppen. Wil je dit controleren of aanpassen? Log in bij www.mooiland.nl/mijnthuis, ga naar Mijn gegevens en pas je e-mailadres of telefoonnummer aan als dat nodig is.  
 
Lukt het aanpassen niet via Mijn thuis? Bel dan met onze Klantenservice via 088 450 10 10.  

Belangrijk om te weten 

• We sturen alleen een sms en e-mail bij een noodsituatie in jouw woonblok of appartementencomplex. 

• Heeft één woning een probleem? Dan sturen we geen sms of e-mail, maar dan nemen wij persoonlijk contact op.  

• Je kunt reageren op de e-mail, maar niet op een sms. Wil je iets vragen? Bel dan met de contactpersoon die vermeld staat in de sms of e-mail. Of bel naar onze Klantenservice via 088 450 10 10. We zijn bij spoed bereikbaar.  

• Pas goed op voor nep-mails of nep-sms’jes (phishing). Bij een noodsituatie vragen wij nooit om via een link in de e-mail of sms-bericht iets te doen. Vertrouw je het niet? Bel dan onze Klantenservice.