Nieuw in Apeldoorn: de Mooiland aanpak

Klein team, groot effect

Mooiland heeft in Apeldoorn ongeveer 750 woningen in de Maten en de Donken. In 2024 kregen we als Mooiland groen licht van de Autoriteit Woningcorporaties (AW) om uit te breiden in Apeldoorn. Nu mogen we meer woningen gaan bouwen en grond voor nieuwbouw aankopen. Na een aantal jaren als kleine speler, tellen we echt mee als corporatie binnen de gemeente. Hét moment om onze buurtgerichte aanpak te introduceren. Dat gebeurt door een klein wijkteam dat overal de tanden in zet. Een verhaal over lobbyen, korte lijntjes en loempia’s. 

In het Mooilandkantoor aan de Viltmakersdonk is het lunchpauze voor het team dat ongeveer een jaar samenwerkt. Er wordt wat afgelachen en de plagerijtjes vliegen over tafel. Wijkconsulent Manouk Stander komt gehaast binnen. Het netwerkoverleg met andere organisaties zit er weer op. Ze besloot haar collega’s op loempia’s te trakteren, dat valt wel in de smaak. Complexbeheerder Alberto Straatman en allround vakman Josephus Slootmans dekken snel de tafel. Ali Gün, technisch beheerder, zorgt voor een rondje koffie en thee. “Ik werk 15 jaar bij Mooiland en ben in 2021 in Apeldoorn als regiobeheerder begonnen”, vertelt hij. “Dat was een solobaan: technische mankementen, sociale problemen, mutaties en huurachterstanden: alles lag op mijn schouders. Ik verving andere regiobeheerders bij ziekte of vakantie. In de dorpen rond de stad hebben we namelijk ook nog woningen. Reparaties liet ik uitvoeren door aannemers, we hadden er zelf de mankracht niet voor.”

Werken aan verandering

Contact met de andere corporaties of organisaties binnen de gemeente? Die waren er nauwelijks, aldus Ali. “Dat wij hier als Mooiland actief waren, was nauwelijks bekend. We wilden als corporatie kunnen samenwerken en meedoen aan afspraken, dus daar moest verandering in komen. Zeker aangezien hier in Apeldoorn in sommige wijken pittige problemen spelen.”
Gebiedsregisseur Ans Verstappen schoot Ali te hulp. Ze doken samen de gemeente in en lieten overal hun gezicht zien; bijvoorbeeld bij overleggen over de gezamenlijke aanpak van problemen. De samenwerking met andere woningcorporaties werd ook steeds intensiever. Ali: “Zelf organiseerden we bijeenkomsten voor bewoners om hun ervaringen te horen. Al die inspanningen resulteerden onder meer in aansluiting bij de Vereniging Samenwerkende Woningcorporaties (VWS). Kortom: ook in Apeldoorn stonden we op de kaart!”
Dat is mooi, maar om buurtgericht te kunnen werken was meer inzet nodig. Dus kwam er een wijkteam van 4 mensen die structureel aan het werk ging, ieder met een eigen takenpakket.

Teamwork

Alberto is sinds januari 2025 complexbeheerder in de Donken. Hij zorgt voor dagelijks onderhoud in drie complexen. Hij is aanspreekpunt voor bewoners en let op of alles schoon, heel en veilig is. Een andere belangrijke taak is het opvangen van signalen vanuit bewoners. Alberto: “Daarvoor deed ik hetzelfde werk bij een huisvestingsbedrijf voor arbeidsmigranten, maar bij een woningcorporatie heb je toch wel een andere rol. Ik kom veel achter de voordeur. Als er problemen lijken te zijn, geef ik dat door aan Ali of Manouk. In het afgelopen jaar heb ik al veel van die twee geleerd over het contact met bewoners. Ook in de groepsapp kan ik al mijn vragen kwijt. We weten elkaar snel te vinden.”

Josephus rijdt zijn Mooilandbus door de wijken om kleine reparaties uit te voeren. Ali: “Vroeger moest ik alles uitbesteden aan aannemers. Die deden hun werk goed maar voelden zich minder verbonden met onze corporatie en onze bewoners. Mooiland bleef onzichtbaar voor mensen in de buurten. Josephus is voor onze bewoners nu een bekend gezicht. Dat wordt gewaardeerd. Zelf ken ik ook veel bewoners. We proberen er echt voor ze te zijn en hebben veel aandacht voor wooncomfort.”

Samenhang

Manouk werkt nog niet zo lang in Apeldoorn maar kent als wijkconsulent het klappen van de zweep. “Ik werkte hiervoor in Cuijk, ook voor Mooiland. De cultuur in Brabant is heel anders, er is meer sociale samenhang tussen buren. In Apeldoorn leven mensen meer op zichzelf. Dat komt deels omdat we hier veel appartementen hebben denk ik. We organiseren van alles om ze te verleiden achter de voordeur vandaan te komen. De populatie is heel divers: 55+, maar ook jonge gezinnen, statushouders. Maar er wonen ook mensen met een zorgachtergrond die soms min of meer aan hun lot zijn overgelaten in hun woning. Het is dan echt een uitdaging om contact te krijgen.
Er speelt pittige problematiek, denk aan criminaliteit, drugsverslaving, psychische aandoeningen. In Brabant pakken we bijvoorbeeld overlast van vervuilde woningen op met de GGD. Hier in Apeldoorn trekken we ook veel op met andere organisaties om problemen op te lossen. We bespreken cases en wisselen ervaringen uit. Er is veel interesse in onze aanpak in de buurten. Dat is leuk om te merken.” 

Plannen

In 2026 timmert het wijkteam Apeldoorn verder aan de weg. De plannen richten zich vooral op meer participatie, vertelt Manouk: “Dat bewoners samen gaan werken aan een fijne buurt. Daarom zijn we van plan om een huurdersorganisatie op te zetten met kleinere wooncommissies.” Alberto zet in op meer kleine acties met groot effect: in de appartementencomplexen mogen bewoners meedenken over de fotowand in de entreehal en worden ze uitgenodigd voor een wekelijks koffie-uurtje. “Zo kunnen buren elkaar beter leren kennen en voelen ze zich meer thuis. Dan gaat het balletje vanzelf wel rollen.”
Het wijkteam steekt ook veel energie in buurthuis het Donkhuus, om het met activiteiten nieuw leven in te blazen.
Een ander belangrijk doel is om de woningen klaar te maken voor de toekomst. Ali: “Dat is nodig vanwege de energietransitie. Maar we willen ook zorgen dat mensen langer thuis kunnen blijven wonen. Steeds meer bewoners hebben een scootmobiel nodig, dus breiden we de oplaadplekken uit. Daarnaast bieden we een opplus-pakket als er aanpassingen nodig zijn in huis. Bewoners hoeven daarvoor geen WMO aanvraag voor te doen. Dat regelen wij vanuit Mooiland.”

Bekend gezicht

Dankzij die hands-on-mentaliteit heeft het wijkteam de Mooiland-bewoners en buurten al heel veel gebracht. En dat in een jaar tijd! Ali: “Als collega’s maken we gebruik van ieders kwaliteiten. We zijn ook in staat om te relativeren en met wat lucht naar problemen te kijken. Binnen Apeldoorn zijn we geen eilandje meer, maar partner. Maar het belangrijkste is wel dat we voor bewoners nu een gezicht hebben gekregen. We zijn veel vaker te zien en daardoor groeit het vertrouwen in Mooiland vanzelf!”