Slopen en bouwen voor de toekomst

De woningmarkt staat onder druk. Wachtlijsten worden langer, energiekosten stijgen en er is een flinke verduurzamingsopgave. Ook de vraag naar woningtype verandert. Er is bijvoorbeeld meer behoefte aan levensloopgeschikte woningen vanwege de toenemende vergrijzing en het aantal 1 tot 2 persoons huishoudens stijgt. Het zijn allemaal uitdagingen waar Mooiland tegenaan loopt. Daarom zoeken we steeds naar mogelijkheden om woningen te bouwen die passen bij de behoefte van de samenleving én die klaar zijn voor de toekomst.

Sloop/nieuwbouwprojecten
Maar hoe verminder je de druk op de woningmarkt en verbeter je tegelijkertijd de kwaliteit van wonen? Sloop/nieuwbouwprojecten kunnen daar een antwoord op zijn. Door woningen te slopen die technisch van slechte kwaliteit zijn, kunnen we meer woningen terugbouwen die klaar zijn voor de toekomst. Die keuze maken we niet over één nacht ijs. Deze is altijd weloverwogen en maken we pas na lang en goed onderzoek, vanwege de grote impact voor bewoners en de buurt. Persoonlijke, intensieve begeleiding van bewoners staat hierbij op nummer 1, waarmee we bewoners zoveel mogelijk proberen te ontlasten.

Persoonlijke begeleiding en een luisterend oor
Jolanda Martens, Sociaal Regisseur bij Mooiland, benadrukt het belang van intensieve begeleiding en het bieden van maatwerk. De begeleiding begint al bij de aankondiging van sloop en gaat door tot aan de verhuizing naar de nieuwe woning. “De schok is aanvankelijk groot bij bewoners en buurtbewoners. Wij vinden het zelf ook vervelend om dit nieuws te brengen. Maar, we zetten niemand op straat. We gaan na een buurtbijeenkomst op huisbezoek bij iedere bewoner en nemen alle tijd om in te gaan op vragen en zorgen. We luisteren goed en geven bewoners de ruimte om alles even te laten landen. En we zien vaak dat, als het nieuws is gedaald, sommige bewoners het als een kans zien om met voorrang en versneld door te verhuizen naar een woning die beter bij hen past.”

Onmogelijkheden omzetten in mogelijkheden
De ervaringen van bewoners, zowel positief als negatief, nemen we mee om het elke keer iets beter te doen. Door continu te luisteren en te verbeteren, hopen we het voor bewoners zo makkelijk mogelijk te maken. “Het is de kunst om de onmogelijkheden die een bewoner ziet, om te zetten in mogelijkheden. Bewoners zien natuurlijk een hoop drempels. Wij proberen die drempels zoveel mogelijk weg te halen. De begeleiding die we bewoners geven is gericht op ieder individu. We helpen ze tot in de puntjes met hun zoektocht en met hun verhuizing. De lijntjes zijn kort en we bieden maatwerk. We hebben oog voor wat iemands behoefte is, wat de wensen zijn en waar zorgen zitten. Want iedere bewoner en ieder thuis is verschillend."

Totale tevredenheid van 8.3
De tevredenheid van bewoners staat voorop. Daarom laten we een onafhankelijk bureau regelmatig een tevredenheidsonderzoek doen bij bewoners die in een sloop/nieuwbouwtraject zitten. En we zijn blij om te zien dat onze inzet zijn vruchten afwerpt! Het bedrijf Blick belt sinds 2023 bewoners die net zijn verhuisd vanuit een sloop/nieuwbouwproject. Ze vragen hen om ons te beoordelen op verschillende vlakken. De resultaten:

• Informatiebijeenkomst: 7.9
• Communicatie: 8
• Begeleiding projectconsulent: 8.3
• Sociaal plan: 7.9
• Tevredenheid over nieuwe woning: 8.6
• Totale tevredenheid: 8.3

Samen werken aan één doel
Een totale tevredenheid van een 8.3 is natuurlijk een groot compliment voor alle collega’s die zich inzetten tijdens sloop/nieuwbouwprojecten. “Alleen door binnen Mooiland héél goed samen te werken, krijgen we deze resultaten. Alle functies binnen Mooiland en alle collega’s binnen een projectgroep werken samen. Er wordt veel tijd en energie in iedere bewoner gestoken. Met één gezamenlijk doel: dat bewoners zich thuis voelen in hun nieuwe woning.”