Grave | 24-32 uur | maximaal € 4.130,- bruto per maand
Mooiland zoekt een Klantadviseur Verhuur, die een verschil maakt voor iedere (toekomstige) bewoner.
“Samen met je collega’s en andere teams kijk je waar mogelijkheden en kansen liggen”
Binnen onze afdeling Klantenservice werken wij met meerdere teams; Verhuur, Klant Contact Center (KCC) en Klachten. In het team Verhuur ben je samen met je collega's verantwoordelijk voor een optimale administratieve ondersteuning van verschillende woon- en mutatieprocessen. We verwerken dagelijks veel huuropzeggingen en helpen zoveel mogelijk mensen aan een passende huurwoning. Op de afdeling KCC komen dagelijks zo’n 300 vragen en verzoeken van woningzoekenden en bewoners binnen. Wij zien het als een uitdaging om iedere vraag op een passende manier op te lossen.
Bij team Verhuur kunnen wij wel wat hulp gebruiken en zijn daarom op zoek naar jou! Een klantgerichte professional die onze huurders een warm hart toedraagt en over een servicegerichte en enthousiaste instelling beschikt.
Wat je doet
Verwerken van verschillende processen van het mutatieproces. Hierbij kun je denken aan het plannen van afspraken, adverteren van woningen, controleren van inkomensdocumenten en maken van huurcontracten.
Snel en correct afhandelen van reacties en vragen van bewoners en woningzoekenden. Jij staat bewoners attent en helder te woord via verschillende kanalen, zoals via de telefoon en e-mail.
Proactief meedenken aan verbeteringen.
Samen met collega’s help je bij het beheren van documenten, het bijhouden van gegevens en het bijhouden van de juiste data in de verschillende systemen. Jullie vormen een team dat streeft naar efficiëntie en nauwkeurigheid in elk detail.
Jij brengt mee
Je bent proactief en denkt in oplossingen, waardoor je snel kunt inspelen op de behoeften van bewoners en woningzoekenden.
Met jouw communicatieve vaardigheden weet je helder en vriendelijk te communiceren, zowel mondeling als schriftelijk.
Je werkt nauwkeurig en georganiseerd, waardoor je bijdraagt aan een efficiënte en foutloze administratie.
Je hebt het vermogen om snel te schakelen tussen de verschillende taken en werkzaamheden
Samenwerken is voor jou vanzelfsprekend; je ondersteunt je collega’s en draagt bij aan een positieve teamdynamiek.
Jij brengt een gezonde dosis humor mee in je werk en laat zien dat lachen geen probleem is. Jouw positieve instelling en humor dragen bij aan een prettige werkomgeving en zorgen voor een glimlach, zelfs in uitdagende situaties.
Daarnaast heb je:
MBO+ werk- en denkniveau;
Ervaring met klantgericht werken en kan dat aantonen;
Ervaring in de sector of als Verhuurmedewerker is een pré;
Affiniteit met relevante wet- en regelgeving (huurrecht, AVG, toewijzing);
De skills om computersystemen snel eigen te maken.
Wat wij jou bieden
Kom
Met wie je dat doet
Je wordt onderdeel van onze dynamische Klantenserviceafdeling, waar je samenwerkt met ongeveer 70 enthousiaste collega’s. Deze afdeling bestaat uit diverse functies, zoals Klantadviseurs, Verhuurmedewerkers, Klantprocesspecialisten, WFM-coördinator, beleidsadvies en Klachtenfunctionarissen.
We zijn nieuwsgierig naar wie jij bent en wat je in huis hebt
Durf je ons en jezelf uit te dagen om ons werk nóg beter te doen? Ben je initiatiefrijk en neem je graag verantwoordelijkheid? Kom dan meebouwen!
Solliciteer uiterlijk 21 juni.
Heb je vragen over de functie? Bel of app dan met Emy Marcellis, 06-57840839 of Lucie Ockers, 06-17716623 - Teamleiders Verhuur.
Integriteitsbeleid
Voor de start van je nieuwe baan vragen we om referenties en een 'Verklaring Omtrent het Gedrag' (VOG). Ook kan er een check op Social Media plaatsvinden.