Klantadviseur Verhuur | 32-36 uur per week

Grave | 32-36 uur | maximaal € 4.151,- bruto per maand

Jij bent de verbindende schakel tussen woningzoekenden, bewoners en een soepel verhuurproces.

Binnen de afdeling Klantenservice werken drie teams samen: Verhuur, Klant Contact Center (KCC) en Klachten.

Als Klantadviseur Verhuur maak je deel uit van team Verhuur. Samen met je collega's zorg je voor een soepel verloop van verhuur- en mutatieprocessen. Dagelijks verwerken we huuropzeggingen, begeleiden we woningzoekenden naar een passende woning en ondersteunen we bewoners bij hun vragen. 

Onze collega's van het KCC behandelen daarnaast dagelijks honderden vragen van woningzoekenden en bewoners. Samen zetten we ons in om iedereen snel, correct en persoonlijk te helpen.

Vanwege de verdere ontwikkeling van ons team zijn wij op zoek naar een nieuwe collega. Een betrokken professional die bewoners een warm hart toedraagt en energie krijgt van service verlenen.

Wat je doet 

• Je ondersteunt verschillende onderdelen van het verhuur- en mutatieproces, zoals het plannen van afspraken, adverteren van woningen, controleren van inkomensgegevens en opstellen van huurovereenkomsten.
• Je behandelt vragen en verzoeken van bewoners en woningzoekenden snel, zorgvuldig en klantgericht via telefoon, e-mail en andere kanalen.
• Je denkt actief mee over verbeteringen in onze processen en dienstverlening.
• Je beheert documenten en gegevens zorgvuldig en zorgt voor een correcte registratie in onze systemen.
• Samen met je collega's werk je continu aan een efficiënte, betrouwbare en kwalitatief hoogwaardige dienstverlening.

Jij brengt mee 

• Je bent proactief en denkt in oplossingen.
• Je kunt snel schakelen tussen verschillende werkzaamheden zonder het overzicht te verliezen.
• Je communiceert helder, professioneel en vriendelijk, zowel mondeling als schriftelijk.
• Je werkt nauwkeurig en gestructureerd, ook wanneer het druk is.
• Je werkt graag samen en draagt bij aan een prettige en positieve werksfeer.
• Je brengt enthousiasme en een gezonde dosis humor mee. Want hard werken en plezier maken gaan bij ons hand in hand.

Daarnaast heb je:

• MBO+ werk- en denkniveau.
• Aantoonbare ervaring in een klantgerichte functie.
• Ervaring binnen de woningcorporatiesector of als verhuurmedewerker is een pré.
• Affiniteit met relevante wet- en regelgeving, zoals huurrecht, AVG en passend toewijzen.
• Je maakt nieuwe systemen en digitale processen snel eigen.
• Je bent servicegericht, nauwkeurig en vindt het leuk om mensen verder te helpen.

Wat wij jou bieden

Kom werken bij Mooiland! Je hebt de kans écht verschil te maken in de buurt, voor onze bewoners en in onze woningen. En je krijgt alle ruimte om daar met andere betrokken collega’s aan te werken. Je komt terecht in een open en inclusieve cultuur, waar je jezelf mag zijn en plezier hebt in je werk. Bij ons krijg je alle ruimte om je ambities waar te maken en te ontwikkelen. Je werkt flexibel en intensief samen met collega’s en partners. En je kunt rekenen op uitstekende arbeidsomstandigheden en veel extra’s die je werk nóg leuker maken. We bieden jou de basis die jij nodig hebt voor jouw ideale functie. De functie is ingedeeld in schaal F (€ 3.322,- tot € 4.151,- bruto per maand). 

Met wie je dat doet

Je wordt onderdeel van onze dynamische Klantenserviceafdeling, waar je samenwerkt met ongeveer 70 enthousiaste collega’s. Deze afdeling bestaat uit diverse functies, zoals Klantadviseurs, Verhuurmedewerkers, Klantprocesspecialisten, WFM-coördinator, Beleidsadviseur en Klachtenfunctionarissen.

We zijn nieuwsgierig naar wie jij bent en wat je in huis hebt

Bij Mooiland geloven we dat goede dienstverlening begint bij betrokken medewerkers. Daarom zijn we benieuwd naar wie jij bent, wat jou drijft en welke talenten jij meebrengt.

Krijg jij energie van het helpen van mensen, denk je graag mee over verbeteringen en neem je verantwoordelijkheid voor je werk? Dan maken we graag kennis met je.

Solliciteer uiterlijk 1 november. 

Heb je vragen over de functie? Neem gerust contact op met Emy Marcellis (06-57840839) of Lucie Ockers (06-17716623), Teamleiders Verhuur. Bellen, appen of een berichtje sturen: we horen graag van je. 

Wij geloven in de kracht van ons eigen netwerk en onze eigen werving. Acquisitie naar aanleiding van deze vacature stellen wij daarom niet op prijs.

Integriteitsbeleid   

Voor de start van je nieuwe baan vragen we om referenties en een 'Verklaring Omtrent het Gedrag' (VOG). Ook kan er een check op Social Media plaatsvinden.